Estamos buscando:
ejecutivo de soporte telefonico
*requisitos*:
escolaridad: bachillerato terminado o formación técnica en electrónica, comunicaciones o afín.
Experiencia requerida: 6 meses en atención telefónica, soporte técnico o ventas en call center.
Conocimientos:
manejo de equipos de cómputo y sistemas crm (deseable).
Nociones básicas de audio y tecnología (altavoces, auriculares, sistemas de sonido (deseable).
Técnicas de atención al cliente y resolución de conflictos.
Actividades:
- brindar atención telefónica y soporte de primer nível a clientes de una reconocida marca internacional de equipos de audio.
- atender llamadas entrantes de clientes para ofrecer orientación, solución de problemas o aclaración de dudas sobre productos de audio.
- registrar y dar seguimiento a reportes o solicitudes.
- proporcionar información clara sobre garantías, funcionalidades, instalación, compatibilidad y mantenimiento de productos.
- escalar los casos técnicos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- asegurar una atención profesional, empática y enfocada en la satisfacción del cliente.
- cumplir con los protocolos de calidad establecidos y metas individuales del área.
- participar en capacitaciones continuas sobre productos y procesos.
Horario: lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Sueldo: $8,500 libres + un bono de $1,500 y prestaciones de ley.
Zona de trabajo: avenida clouthier, jardines de guadalupe, zapopan.
No ventas
- no cobranza
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial