Descripción de la empresa
en
doctoralia
, nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología. Como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en soluciones
saas
para el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente.
estamos buscando un
ejecutivo de cuentas clave (b2c)
apasionado por el crecimiento, proactivo y orientado a resultados, que impulse la expansión de nuestros servicios en la base de clientes actual y se convierta en un socio estratégico para los profesionales de la salud.
descripción del rol
como
ejecutivo de cuentas clave (b2c)
, serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente, promoviendo soluciones que generen mayor valor y contribuyendo al desarrollo sostenible de sus prácticas. Proporcionarás acompañamiento personalizado, asesorando a los especialistas en la optimización del uso de nuestra plataforma e impulsando la adopción de nuevos productos o funcionalidades.
responsabilidades clave
gestionar una
cartera de cuentas activas
, asegurando salud del contrato y satisfacción del cliente.
detectar
señales de churn temprano
y ejecutar planes de retención proactivos.
identificar oportunidades de
upsell y cross-sell
dentro de tu cartera.
conducir onboardings, revisiones periódicas (qbrs) y sesiones de adopción del producto.
ser la voz del cliente internamente: colaborar con producto, ventas y soporte para cerrar brechas.
analizar métricas
de uso (nps, adoption rate, mrr) y traducirlas en acciones concretas.
colaborar con equipos internos para
diseñar y ejecutar
iniciativas que impulsen la retención y el crecimiento de la base de clientes.
perfil profesional
experiencia:
de 1 a 2 años en customer success o account management (kam), manejando carteras de
alto volumen
* clientes).
adn tech:
te mueves como pez en el agua en entornos startup, marketing o publicidad.
data-driven:
experiencia llevando métricas de retención (grr, nrr, churn) como parte de tu trabajo cotidiano.
tech stack:
dominas crm, zoom, slack,
salesforce
y el ecosistema de google workspace.
soft skills:
tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en la
retención de clientes
.
propuesta de valor (compensación y beneficios)
ofrecemos un entorno de alto rendimiento con una estructura de beneficios competitiva:
esquema híbrido:
el equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.
esquema de comisiones:
plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.
descanso real:
22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.
salud primero:
seguro de gastos médicos mayores para tu tranquilidad.
futuro y beneficios:
fondo de ahorro y vales de despensa.
bienestar:
membresía en totalpass & ifeel para tu bienestar físico y emocional.
cultura global:
proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.
¿estás listo para transformar el sector salud en méxico?
¡queremos conocerte!
#j-*-ljbffr