Acerca dediseñar, implementar y optimizar la estrategia integral de digitalización y uso del cliente en servicios financieros, con el fin de acelerar la adopción tecnológica y consolidar hábitos transaccionales sostenidos a lo largo de su ciclo de vida. Esta gestión busca maximizar la frecuencia y profundidad de la relación bancaria, impulsando una experiencia financiera autónoma que reduzca la carga operativa en sucursales y garantice la rentabilidad incremental y sostenibilidad del portafolio.responsabilidadesestablecer y dirigir la estrategia integral de transaccionalidad y digitalización para el portafolio de servicios financieros, asegurando la alineación con los objetivos de rentabilidad mediante el diseño y gobierno de un marco metodológico que cubra el ciclo de vida del uso y la madurez digital del cliente.planear y controlar el roadmap trimestral de iniciativas de alto impacto, determinando los criterios operativos y técnicos para traducir la visión estratégica en planes tácticos que impulsen el registro, la activación, la recurrencia y la migración efectiva de transacciones hacia canales digitales.determinar y evolucionar la segmentación conductual y digital basada en intensidad de uso (frecuencia, consistencia y profundidad), evaluando proactivamente barreras de adopción y señales de desaceleración para autorizar reglas de negocio que garanticen una vinculación sólida y cross‐producto.establecer y dirigir la estrategia de contactabilidad segmentada, coordinando la orquestación multicanal (push, sms, email, in‐app) bajo reglas estrictas de gobernanza de presión y frecuencia para asegurar el máximo alcance, entregabilidad y eficiencia en la conversión conductual.dirigir las intervenciones estratégicas de migración y formación de hábito, diseñando esquemas de digitalización asistida y reduciendo fricciones operativas para asegurar la consolidación de comportamientos financieros sostenidos en ventanas críticas (30, 60 y 90 días).requisitos4-8 años en transformación digital, lifecycle, growth o producto digital.experiencia en banca, fintech o retail.experiencia liderando estrategias de migración digital y adopción de canal.experiencia gestionando equipos y proyectos transversales.métricas de digitalización y adopción de canales.educaciónlicenciatura afin terminada.beneficiossueldo basefondo de ahorrodescuentos en compras de muebles y ropaaguinaldovacacionesprima vacacionalreparto de utilidadesdía libre de cumpleañosbecas para estudioútiles escolaresclub de protección familiarambiente de trabajo agradableentre otros beneficios y prestaciones