*requisitos*:
- licenciatura en administración de empresas turísticas, hotelería o afín.
- experiência mínima de 3 a 5 años en posiciones similares en hoteles de 4 o 5 estrellas.
- conocimiento en operación hotelera, limpieza, mantenimiento de habitaciones, y atención al huésped.
- habilidades de liderazgo, solución de problemas y manejo de equipos.
- inglés avanzado (indispensable).
- manejo de sistemas pms (opera, protel, o similares).
- conocimiento en estándares de calidad y satisfacción al cliente (normas nom-07-tur y similares deseable).
- disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
*actividades y responsabilidades*:
- supervisar la operación diaria de las áreas de habitaciones, recepción, ama de llaves, lavandería y áreas públicas.
- asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y confort en las habitaciones.
- gestionar presupuestos, control de costos y rendimiento del departamento.
- coordinar estrategias para mejorar la experiência del huésped y resolver quejas o incidencias.
- monitorear y capacitar al personal a su cargo para garantizar un alto nível de servicio.
- colaborar con los departamentos de mantenimiento, seguridad, alimentos y bebidas, y rrhh.
- auditar procesos operativos y proponer mejoras continuas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 - $33,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- diurno
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
experiência:
- gerente division de cuartos: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial