Ubicación: guadalajara
área: comercial / onboarding / cobranza
tipo de puesto: presencial - tiempo completo
sueldo: competitivo + bonos por desempeño
empresa: mobadi realty
descripción del puesto
buscamos un especialista en onboarding y servicio al cliente que será responsable de acompañar a nuestros compradores y agentes inmobiliarios durante todo el proceso posterior a la preventa, garantizando una experiência impecable, ordenada y profesional.
tu misión principal será asegurar la satisfacción del cliente y el éxito del agente, supervisando el flujo completo de documentación, contratos, pagos, reventas, seguimiento postventa y la correcta gestión administrativa del crm (bitrix24).
este puesto es clave para mantener la reputación, operación y flujo comercial de nuestros desarrollos en la costa esmeralda de la riviera maya yucateca.
responsabilidades principales - onboarding clientes & agentes
1. Bienvenida y activación inicial
dar la bienvenida a nuevos compradores y agentes inmobiliarios.
explicar el proceso completo de onboarding, postventa y documentación.
registrar a cada nuevo ingreso en bitrix24 según los pipelines correspondientes.
2. Gestión documental
solicitar, recibir y validar documentación de clientes y agentes.
elaborar y actualizar:
hoja de trabajo del cliente
solicitud general
solicitud de crédito (cuando aplique)
armar expedientes completos y canalizarlos a las áreas jurídica, contable y comercial.
supervisar que todos los documentos cumplan con requisitos legales y fiscales.
3. Contratos y formalización
preparar la documentación necesaria para contratos de compraventa o intermediación inmobiliaria.
coordinar agenda y logística de firma.
asegurar que el cliente cubra correctamente:
pago de contrato
pago de enganche
pagos iniciales requeridos
registrar contratos y pagos dentro de bitrix24.
requisitos del puesto:
licenciatura en administración, negocios, finanzas, contabilidad o área afín.
experiência mínima de 2 años en atención a clientes, postventa, cobranza o procesos administrativos (deseable en inmobiliarias).
conocimiento de procesos de compraventa de terrenos y control de expedientes.
uso de crm inmobiliario (ideal: bitrix24).
excelente manejo de excel, word, outlook y herramientas de oficina.
conocimiento básico de cargos, penalizaciones y estructuras de pago.
competencias y habilidades deseadas:
comunicación clara, profesional y empática.
orden y atención al detalle.
puntualidad y disciplina en seguimiento.
capacidad de organizar múltiples expedientes y procesos simultáneamente.
proactividad y iniciativa.
empatía y manejo de conflictos.
trabajo colaborativo con áreas comercial, jurídica y cobranza.
ofrecemos:
sueldo base competitivo.
bonos por cumplimiento de metas y gestión de cobranza.
prestaciones de ley + beneficios adicionales.
capacitación continua en procesos inmobiliarios y crm.
oportunidad de crecimiento en una empresa sólida y en expansión.
excelente ambiente laboral.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $10,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
lugar de trabajo: empleo presencial