*objetivo*proporcionar información en respuesta a las consultas de los clientes sobre el estado de la cuenta, los productos, servicios, órdenes de compra y envíos.resolver las cuestiones y problemas relacionados con los productos y los servicios de manera oportuna y profesional.*responsabilidades esenciales*- interactúa con los clientes y proporciona información en respuesta a las consultas sobre cuentas, productos y servicios- maneja la resolución de disputas sobre las quejas de los clientes, los pedidos especiales y/o las devoluciones- prepara la documentación necesaria para la cotización de precios básicos que no se encuentra en el libro de precios- realiza la revisión primaria del contrato en la fase de cotización, en la fase de aceptación del pedido del cliente, durante la fase de entrada del pedido y en la fase de revisión final de la entrada del pedido- venta cruzada de productos para mejorar la rentabilidad mediante el uso del sistema proton ai.- poner precio a los productos para maximizar la rentabilidad global de hisco.seguir las directrices de precios de la empresa cuando sea posible.investigar, buscar y fijar el precio de nuevos productos.- realizar la entrada y el procesamiento de pedidos utilizando el tipo óptimo de tipos de oe (tipos: órdenes directas, órdenes futuras, órdenes de stock, manta, liberación de manta, jit)- procesar el mantenimiento de varias cuentas de la casa- colabora con el empleado de cuentas por cobrar para mantener sus cuentas equilibradas- mantiene registros precisos de los clientes, (incluyendo registros de precios) en pdt- resuelve problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente; determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; agilizando la corrección o el ajuste; haciendo un seguimiento para asegurar la resolución.- maximizar la rentabilidad de hisco optimizando los precios, el tamaño de los pedidos, la frecuencia de los mismos y la selección de productos.- prepara el papeleo necesario para los problemas de débito o crédito (rma)- conocimiento de la gestión de pedidos y de la automatización de pedidos.- procesamiento intermedio de los pedidos de devolución de material/corrección- debe saber leer, escribir, y hablar inglés- otras tareas asignadas*educación y experiência*- preparatoria terminada- bilingüe inglés/español - escrito y verbal- se requieren más de 2 años de experiência laboral, preferiblemente en servicio al cliente, comercio electrónico, soporte técnico, administrativo o ventastipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $1.00 al díahorario:- turno de 10 horasprestaciones:- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vidaeducación:- bachillerato terminado (deseable)idioma:- inglés (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial