Del rol
sus responsabilidades principales incluyen:
* crear, publicar y compartir contenido atractivo (imágenes, posts, blogs, videos, newsletters) alineado con la estrategia de marketing de la empresa.
* monitorear menciones de la marca en redes sociales, blogs y foros, y responder de forma rápida y adecuada para mantener una buena reputación.
* planificar campañas de contenido, gestionar un calendario editorial y coordinar iniciativas comunitarias y eventos en línea o presenciales.
* analizar métricas y kpis de redes y plataformas digitales para medir el desempeño de las campañas y ajustar la estrategia.
* colaborar con los equipos de marketing, relaciones públicas y comunicación para asegurar coherencia de marca.
habilidades y capacidades clavetécnicas y blandas
* comunicación escrita y verbal clara y ajustada al tono de la marca.
* capacidad analítica, para interpretar datos y elaborar informes sobre tendencias y comportamiento de la comunidad.
* organización y gestión de tiempo, imprescindibles para manejar múltiples tareas simultáneas y mantener un flujo constante de interacción.
* empatía y servicio al cliente, para responder con paciencia y efectividad a comentarios, quejas o dudas.
* gestión de crisis online, para enfrentar y moderar situaciones conflictivas de forma profesional.
formación recomendada
* la mayoría de las ofertas exige al menos un título universitario en áreas como marketing, comunicación, periodismo, relaciones públicas o afines.
* certificaciones (no obligatorias, pero valoradas) incluyen: google analytics, facebook blueprint, hubspot, o similares.
* experiencia previa relevante en roles relacionados (marketing digital, atención al cliente, redes sociales) o a través de pasantías y proyectos personales; también es importante tener un portafolio que refleje logros concretos.
comparativa con otros roles similares
* social media manager: más enfocado en diseñar estrategias de contenido, campañas pagas, y métricas de alcance.
* content manager: responsable de generar contenido original y definir guías de estilo editorial.
* el community manager, en cambio, se centra en publicar, interactuar, analizar y preservar la reputación online.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6, $14,010.55 al mes
lugar de trabajo: remoto híbrido en 76000, centro, qro.