Promover y vender productos y/o servicios a clientes o posibles clientes. Analizando los indicadores de atención telefónica, planificando, definiendo e implementando estrategias de ventas. Así mismo, es el responsable de monitorear los diferentes mensajes recibidos por redes sociales y/o whatsapp. Considerando la elaboración de reportes e informes de gestión, entre otras.
responsabilidades y competencias
* políticas, normas, objetivos y filosofía de la empresa.
* productos y/o servicios que comercializa la empresa.
* organigrama de la empresa.
* reglamento interno de trabajo.
* internet y entornos interactivos.
* manejo de crm.
* protocolo de atención a clientes.
* manejo de quejas y sugerencias.
* conocimientos de informática a nivel de usuario.
* experiencia en relaciones públicas.
* experiencia en marketing y desarrollo de nuevos mercados.
* microsoft excel, gráficas, fórmulas, tablas dinámicas, fórmulas condicionales, formatos condicionales.
* microsoft word, escritura fluida, formatos de texto, párrafo y hojas.
* microsoft power point, escritura fluida, formatos de presentación, párrafo y hojas.
* microsoft outlook, envío y recepción de correo electrónico, agenda, contactos y tareas.
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