Importante empresa comercializadora de aparatos electrónicos se encuentra en búsqueda de *auxiliar de soporte técnico externo*
ubicación: alcaldía miguel hidalgo, colonia verónica anzures, cdmx.
*¿qué ofrecemos?*
- sueldo mensual: $10,400 a $13,800 (según experiência).
- prestaciones de ley y vales de despensa.
- horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
*¿qué buscamos?*
- experiência mínima de 1 año en:
- soporte técnico a equipos de cómputo e impresoras/multifuncionales.
- conexión remota utilizando software como anydesk o teamviewer.
- uso de office 365.
- conocimientos básicos de redes (ip, gateway, dns).
*conocimientos deseables*:
- redes lan.
- sistema operativo windows server (varias versiones).
- soporte a equipos mac (os x).
- conocimientos básicos en bases de datos.
- manejo de herramientas como servicenow y spiceworks.
- uso de microsoft office, office 365 y libreoffice.
*responsabilidades principales*:
- capacitar y atender reportes de clientes y personal interno (técnicos, producción, agentes de mesa de servicio).
- realizar reparaciones de hardware y mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software.
- seguir los estándares iso implementados en la empresa.
- mantenerse actualizado en nuevas soluciones tecnológicas aplicadas en la empresa y sus equipos.
- gestionar y dar seguimiento a tickets en servicenow (instalaciones y soporte).
- brindar soporte de segundo nível a técnicos de campo y de primer nível a clientes vía remota.
- apoyar en tareas administrativas y operativas del área de sistemas.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,400.00 - $13,800.00 al mes
beneficios:
- vales de despensa
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial