En* dresden partners*conectamos el talento con empresas globales de primer nível. Somos un puente de oportunidad laboral especialistas en identificar, y vincular profesionales con empresas internacionales en méxico, latam y usa.
Estamos en búsqueda de talento para la posición*:clm support agent*
*experiência*:
- +2 años de experiência en soporte técnico.
- experiência en saas o clm (contract lifecycle management).
- sistema de tickets (zendesk, servicenow, freshdesk o similar).
- conocimiento básico en gestión de contratos o documentación legal.
- enfoque a cliente y actitud resolutiva.
*responsabilidades*:
- guiar a los usuarios en funcionalidades básicas del clm (crear, editar, gestionar contratos).
- diagnosticar y resolver problemas técnicos comunes (errores de inicio de sesión, configuración, rendimiento).
- registrar y dar seguimiento a tickets cumpliendo los slas establecidos.
- escalar casos complejos con documentación detallada.
- mantener actualizada la base de conocimientos y documentación interna.
- participar en sesiones de mejora continua y capacitación.
*:
*idioma*:inglés avanzado conversacional (interactúa de manera efectiva con equipos internacionales)
*zona de trabajo*: remoto.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- prestaciones de ley y superiores.
- aguinaldo.
- imss.
- vacaciones.
- sgmm.
- seguro de vida.
- seguro de gastos funerarios.
- vales de despensa.
- plan dental y de vista.
Si cumples con el perfil, envía tu cv al correo señalado, mencionando expectativas económicas y en asunto el nombre de la vacante