En sky blue nos encontramos en búsqueda de un coordinador de servicio al cliente para liderar y optimizar las operaciones del área, asegurando la excelencia en la atención y satisfacción de nuestros clientes.
responsabilidades:
* supervisar y coordinar al equipo de atención al cliente.
* asegurar la correcta gestión de solicitudes, quejas y aclaraciones.
* implementar y dar seguimiento a estrategias de mejora continua en los procesos de servicio.
* analizar indicadores de desempeño y satisfacción del cliente, proponiendo planes de acción para optimización.
* garantizar el cumplimiento de compromisos con clientes internos y externos, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.
requisitos:
* licenciatura en administración, mercadotecnia, comunicación o afín.
* experiencia mínima de 5 años en posiciones similares.
* conocimiento en indicadores de servicio (nps, sla, tiempos de respuesta).
* habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y resolución de problemas.
* manejo intermedio/avanzado de excel y crm.
ofrecemos:
* remuneración competitiva acorde con experiencia.
* prestaciones superiores a las de ley.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* ambiente laboral enfocado en el trabajo en equipo y la mejora continua.
no te pierdas esta gran oportunidad postulate por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,000.00 al mes
beneficios:
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial