Buscamos un perfil de soporte técnico enfocado en la atención y resolución de incidencias, con interés en desarrollarse hacia un nivel más avanzado dentro del área.el rol combina habilidades técnicas con atención a usuarios, por lo que es importante contar con pensamiento lógico, organización y buena comunicación.actividades principalesatención de incidencias y solicitudes de soporte técnicodiagnóstico y solución de problemas en sistemas y equiposseguimiento a tickets hasta su resolucióncomunicación con usuarios sobre el estatus de sus solicitudesescalamiento de casos cuando sea necesariodocumentación de incidencias y solucionesrequisitos1 a 3 años de experiencia en soporte técnico o help deskexperiencia en atención a usuarios o clientesmanejo de herramientas de tickets (zendesk, jira, freshdesk o similar)conocimientos en:windows y office 365redes básicas (conectividad, ip, etc.)deseableconocimientos básicos de sqlexperiencia con windows serveruso o soporte de sistemas erpbuscamos una persona:analítica y orientada a la solución de problemasorganizada y con seguimientocon buena comunicaciónproactiva y con actitud de servicio