Asesor de servicio
objetivo principal: brindar asistencia técnica eficiente y satisfactoria al cliente a lo largo del proceso de recepción, seguimiento y entrega de unidades en el taller.
responsabilidades clave:
* recibir y registrar unidades para servicio.
* elaborar órdenes de trabajo y coordinar con el jefe de taller.
* mantener informado al cliente sobre avances y costos.
* explicar garantías y servicios de mantenimiento.
* entregar unidades con documentación completa.
* resolver dudas y aclaraciones técnicas.
* apooyar en la gestión de quejas y retrabajos.
requisitos previos:
* educación básica o estudios universitarios incompletos.
* experiencia laboral en agencias automotrices, tractocamiones o maquinaria.
* habilidades en atención al cliente, comunicación, organización y manejo del tiempo.
* conocimientos básicos técnicos del área automotriz.