Sobre la posición
¿buscas un nuevo reto en tu carrera? En nuestra área de atención a clientes financieros necesitamos personas dinámicas, empáticas y con dominio del inglés que disfruten resolver dudas y generar experiencias positivas. Si te gusta ayudar, encontrar soluciones y crecer profesionalmente en una empresa sólida, esta vacante es para ti
responsabilidades principales
* atender llamadas y chats de clientes relacionados con créditos automotrices.
* gestionar solicitudes como cambios en fechas de pago, extensiones y aclaraciones.
* investigar y corregir incidencias (pagos mal aplicados, saldos, etc.).
* dar seguimiento a cuentas con atraso y negociar acuerdos de pago.
* manejar diferentes sistemas y herramientas digitales para resolver cada caso.
* adaptarte con rapidez a nuevos procesos y tecnologías.
lo que buscamos
* experiencia comprobable en atención a clientes (preferente en call center).
* inglés avanzado (oral y escrito).
* habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.
* escolaridad: mínimo estudios universitarios; deseable licenciatura concluida.
esquema laboral
* tiempo completo, 48 horas semanales.
* modalidad híbrida: 4 días en oficina (naucalpan) y posibilidad de home office viernes y sábado.
* horarios de operación:
* lunes a viernes: 7:00 am – 7:00 pm
* sábado: 7:00 am – 3:00 pm
* inicio: segunda semana de octubre.
lo que ofrecemos
* sueldo base competitivo: $16,000 – $20,000 mxn mensuales.
* prestaciones superiores:
* 30 días de aguinaldo
* prima vacacional del 100%
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* seguro de gastos médicos mayores y de vida
* plan de pensiones
* servicio de comedor
* transporte y estacionamiento gratuito
* oportunidades de crecimiento y revisiones salariales.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $20,000.00 al mes
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
* inglés (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial