Acerca de este puesto en henkel estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a application engineer para integrarse a nuestro equipo técnico en la planta de salamanca, guanajuato.esta posición desempeña un rol fundamental en el soporte técnico especializado a nuestros clientes, aportando soluciones personalizadas que generen valor y optimicen sus procesos. El rol combina trabajo práctico en laboratorio con una estrecha interacción con clientes, siendo responsable de ejecutar pruebas, validar productos, resolver desafíos técnicos y colaborar con equipos globales en el desarrollo de nuevas tecnologías. Además, esta posición contribuye activamente a la mejora continua, la capacitación técnica y el soporte a los equipos comerciales, en un entorno dinámico y de innovación constante.
lo que hará
* responsable de recomendaciones de productos, aplicaciones personalizadas y demostraciones de nuevos productos, así como de la resolución de problemas para los clientes.
* asesorar a los clientes en soluciones que generen valor según sus casos de uso.
* realizar visitas técnicas (reuniones, auditorías, demostraciones, resolución de problemas, etc.) con documentación en las herramientas crm y lim.
* trabajar con equipos de aplicación para ofrecer soluciones que optimicen los procesos relacionados con adhesivos del cliente.
* aprovechar la retroalimentación del cliente para mejorar el servicio y detectar nuevas oportunidades de negocio para el equipo de ventas.
* reportar problemas de calidad y reclamos de clientes a las áreas correspondientes de la organización (incluyendo ccms/ace).
* impulsar la experiencia del cliente optimizando las interacciones automatizadas y mejorando las interacciones remotas.
* identificar oportunidades para generar valor al cliente mediante herramientas de interacción remota (por ejemplo, realidad aumentada o virtual).
* supervisar el trabajo de laboratorio (incluyendo la priorización) de muestras provenientes de clientes y reportar los resultados técnicos.
* responsable de la aplicación de productos, capacitación técnica y entrenamiento del equipo de ventas en terreno y de los clientes.
* comunicación directa con los equipos de ventas, marketing, desarrollo de producto, innovación y miembros del equipo técnico o de proyectos.
* promover internamente las innovaciones de la unidad de negocio y compartir aprendizajes clave entre cuentas.
lo que le convierte en un buen candidato
* título en ingeniería química o química industrial.
* 3 a 5 años en roles similares, idealmente en la industria automotriz.
* manejo de sap (órdenes de compra técnicas).
* manejo de powerpoint para presentaciones.
* análisis estadístico básico.
* herramientas digitales: adp, albert, crm, lim.
* conocimientos en gestión de calidad, procesos, riesgos y proyectos.
* manejo de inglés intermedio a avanzado (uso frecuente en comunicación técnica internacional).
* comunicación efectiva.
* pensamiento analítico.
* trabajo en equipo.
* adaptabilidad y aprendizaje continuo.
* pasión por la innovación y la mejora continua.
algunas ventajas de unirse a henkel
* diversas oportunidades de crecimiento a nivel nacional e internacional
* normas de bienestar global con programas de atención sanitaria y preventiva
* permiso parental sin distinción de sexo durante un mínimo de 8 semanas
* plan de acciones para empleados con inversión voluntaria y acciones de contrapartida de henkel
* beneficios flexibles
* vales de restaurante
* fondo de ahorro
* salir temprano los viernes
en henkel venimos de una gran diversidad de trasfondos, perspectivas y experiencias vitales. Creemos que lo que hace únicos a todos nuestros empleados es el poder que llevamos dentro. ¡pasa a formar parte del equipo y comparte tu singularidad con nosotros! Todas las solicitudes son bienvenidas, independientemente de los distintos géneros, orígenes, culturas, religiones, orientaciones sexuales, discapacidades y generaciones.
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