Especialista de procesos
escolaridad
* licenciatura en industrial o tecnologías de la información
conocimientos
* mejores prácticas de bpm (business proccess managment)
* conocimiento arquitectura empresarial
* customer experience
* optimización/ reingeniería de procesos
* auditoría de procesos
* metodologías de mejora continua (six sigma, lean, etc.) y métodos para el análisis de causa raíz (5m, diagrama ishikawa, etc.)
* fundamentos en administración de proyectos y metodologías ágiles.
* modelos estadísticos de datos
* conocimiento general en diferentes tecnologías (crm, erp, etc)
* documentación de requisitos de negocio y tecnológicos.
* conocimiento en normas iso
* dominio en optimización de procesos en una especialidad y/o experiencia (gestión financiera, administrativa, cadena de suministro, talento humano, etc.)
habilidades
* análisis de negocio
* orientación hacia el cliente
* liderazgo
* gestión de recursos
* innovación
* capacidad de organización
* flexibilidad cognitiva / multitarea
* creatividad y originalidad
* capacidad de trabajo en equipo
* enfoque de resultados y aprovechamiento de los recursos
* comunicación efectiva
* mediador y negociación
* iniciativa y autogestión
* productividad
* cuidado en el detalle
* presentaciones e informes ejecutivos
* planeación
* impulsor de la ejecución de los proyectos de procesos
idiomas
* inglés nivel 3-intermedio
licencias y certificados
* gestión de proyectos
* curso de metodologías para la mejora de procesos
software o herramientas
* paquetería office avanzada
* herramientas de modelado de procesos
* plataformas de gestión de proyectos
* medios de comunicación
* herramientas de diagramación
experiencia laboral en años/meses
4-5 años experiencia laboral acumulada
2-3 años experiencia en el puesto
experiencia laboral en áreas
* consultor tecnología, industrial o negocio
* consultor de procesos de negocio y mejora continua
* analista de negocio (business analyst)
* líder de procesos