Esta posición lidera la estrategia, ejecución y optimización de campañas de crm a nivel organizacional, asegurando una segmentación avanzada de clientes y una personalización efectiva en todos los canales digitales.es responsable de maximizar el revenue y performance mediante el análisis de kpis, así como de garantizar una experiencia integral y consistente del cliente.
además, dirige la gestión de datos y procesos etl, coordinando equipos internos y externos para asegurar eficiencia operativa y escalabilidad.definir y liderar la estrategia de crm y personalización para los distintos canales digitales de la compañíasupervisar la creación, ejecución y optimización de campañas de marketing personalizado, asegurando impacto en revenue y engagementestablecer y monitorear kpis clave (conversión, retención, revenue incremental, ltv, etc.) y generar insights accionables para el negocioliderar el diseño, implementación y mejora continua de procesos etl/elt para la gestión eficiente de datosasegurar la correcta integración y funcionamiento de plataformas como salesforce marketing cloud y otras herramientas del ecosistema digitalcoordinar equipos multidisciplinarios (marketing, data, ti, agencias externas) para garantizar la correcta ejecución de iniciativas de crmidentificar oportunidades de automatización, escalabilidad y mejora en procesos de personalización y gestión de datossupervisar la generación de reportes ejecutivos y operativos sobre el desempeño de campañas y estrategias de crmgestionar y resolver incidencias técnicas de alto impacto relacionadas con plataformas de marketing y flujos de datosasegurar el cumplimiento de mejores prácticas, gobernanza de datos y calidad de la informaciónliderar, desarrollar y evaluar al equipo de crm, fomentando crecimiento y alto desempeñoexperiencia:+6 años de experiencia en crm, marketing digital o áreas afinesexperiencia liderando equipos y proyectos de crm a nivel estratégicoexperiencia sólida con salesforce marketing cloud y marketing cloud personalizationexperiencia en diseño y gestión de pipelines de datos (etl/elt)conocimientos de programación (html, css, java, sql deseable)experiencia trabajando con integraciones entre plataformas y ecosistemas digitales complejosinglés intermedio-avanzado (capacidad de comunicación con stakeholders globales)escolaridad: licenciatura en mercadotecnia, ingeniería, sistemas o afínliderazgo estratégico y toma de decisiones basada en datoscomunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio a nivel directivopensamiento analítico avanzado y enfoque en resultadosalta capacidad de priorización y gestión de múltiples iniciativas simultáneamenteenfoque en mejora continua, innovación y adopción de nuevas tecnologíascapacidad para construir sinergias organizacionales y alinear equipos hacia objetivos comunesorientación a resultados, ownership y accountabilityadaptabilidad a entornos dinámicos y de transformación digital#j-*-ljbffr