Objetivo del puesto
gestionar y fortalecer la relación con los clientes de la agencia, asegurando la correcta ejecución de proyectos y campañas digitales —incluyendo colaboraciones con creadores e influencers— para cumplir los objetivos de comunicación, posicionamiento y crecimiento de las marcas.
responsabilidades:
gestión de clientes
* ser el principal punto de contacto entre el cliente y el equipo interno.
* entender los objetivos de negocio, marketing y comunicación del cliente.
* construir relaciones sólidas y de largo plazo con las cuentas.
* gestionar expectativas, tiempos y prioridades del cliente.
coordinación de proyectos
* elaborar briefs claros y estratégicos para el equipo creativo y de contenido.
* coordinar proyectos con equipos de:
* estrategia
* creatividad
* contenido
* diseño
* paid media
* supervisar entregables antes de enviarlos al cliente.
* asegurar cumplimiento de calendarios, alcance y presupuesto.
influencer marketing
* participar en la planeación y ejecución de campañas con influencers y creadores de contenido.
* identificar perfiles de creadores alineados con los objetivos de la marca.
* coordinar procesos de:
* selección de influencers
* negociación
* envío de briefs
* seguimiento de contenido
* aprobaciones
* supervisar cumplimiento de entregables por parte de los creadores.
* analizar resultados de campañas de influencer marketing.
análisis y crecimiento de cuentas
* preparar reportes de resultados y análisis de desempeño.
* identificar oportunidades de crecimiento y nuevos proyectos dentro de las cuentas.
* proponer iniciativas de contenido, campañas o activaciones digitales.
perfil del candidato:
formación
* licenciatura en marketing, comunicación, publicidad, administración o afines.
experiencia
* 3–5 años en gestión de cuentas en agencias de marketing, publicidad o comunicación digital.
conocimientos
* marketing digital
* social media
* influencer marketing
* gestión de proyectos
* desarrollo de briefs
* estrategias de contenido digital
* interpretación de métricas y reportes
habilidades clave
* excelente comunicación y habilidades interpersonales
* organización y gestión de múltiples proyectos
* pensamiento estratégico
* capacidad de negociación
* orientación al cliente
* resolución de problemas
* atención al detalle
plus (deseable)
* experiencia directa gestionando campañas con influencers o creadores de contenido
* conocimiento del ecosistema de creadores en instagram, tiktok y youtube
* experiencia en agencias digitales o creativas
* manejo de herramientas de gestión de proyectos (asana, monday, clickup, teams etc.)
* conocimiento básico de paid media y analítica digital