Representante de servicio al cliente - tijuana, baja california (diversas empresas)
descripción del trabajo y actividades
* atención directa a clientes asignados, análisis y negociación de precios, seguimiento de necesidades del cliente en tiempo y forma, y colaboración en desarrollo de nuevos productos/negocios.
* establecer pronóstico anual de venta por cliente, análisis y presentación de resultados mensuales, monitorizar niveles de inventarios y servicio al cliente interno/externo (punto de conexión).
* responder a cotizaciones, brindar soporte a clientes y agentes en transacciones, y gestionar quejas e incidencias para su correcta investigación y resolución.
* apoyar en proyectos de atención al cliente y coordinar con diferentes áreas según sea necesario.
requisitos (ejemplos provenientes de múltiples publicaciones)
* experiencia de 2 a 3 años en funciones de servicio al cliente, preferentemente en manufactura o áreas afines.
* escolaridad: licenciatura concluida en negocios internacionales, relaciones exteriores, comunicación, administración o afín (según anuncio).
* inglés avanzado (requisitos varios indican 70–90% de habilidad; hablado/escrito según publicación).
* habilidades en ms office y plataformas de videollamadas; manejo de datos y análisis estadístico de información.
* disponibilidad de horarios; visa y/o licencia vigentes cuando se indique; disponibilidad para trabajar presencial u oficina.
* conocimientos en ventas, negociación y servicio al cliente; manejo de inventarios y/o erp en algunos puestos.
salario y beneficios (varían por posición)
* rangos reportados: 10,500 a 11,500 usd/semana, o salario quincenal/semestres según publicación; turnos de lunes a viernes, horarios 7:00–17:00 o similares; 8–10 horas por día.
* prestaciones superiores a la ley en algunos casos; prestaciones de ley en otros; seguro de vida, vales de despensa, caja de ahorro, etc. pueden ser ofrecidos.
tipo de puesto y ubicación
* tipo de puesto: tiempo completo / permanente / por tiempo indeterminado (varía por oferta).
* modalidad: presencial u oficina; lugar de trabajo principal en tijuana y alrededores.
* horarios de trabajo: turnos diurnos; algunos anuncios muestran múltiples opciones de turno (p. ej., 7:00–17:00; 8:00–18:00; 13:00–21:00; 8:00–17:00; según vacantes).
notas de selección
* algunas publicaciones incluyen preguntas de postulación (p. ej., si vive en tijuana) y requerimientos de educación (licenciatura terminada o equivalente).
* otros anuncios pueden referirse a puestos en plantas o divisiones específicas (p. ej., smurfit kappa, smallworld, grupo tress internacional, trevé corporativo, etc.).
advertencias y alcance
* este agregado consolida información de múltiples postings. Verifica cada oferta individual para requisitos exactos, ubicación precisa, salario y beneficios.
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