Empresa dedica al giro de vinos y licores.
*requiere: customer service manager / gerente de atención al cliente*
requiere gerente de servicio al cliente, responsable del procesamiento de ordenes de compra, facturación y entrega, atención y seguimiento a vendedores y clientes, organizar y trabajar en equipo. Optimizar los procesos y tener contacto directo con los clientes.
descripción:
- administrar inventario y coordinar con proveedor para mejorar atención y relación con cliente.
- excelente comunicación y resolución de conflictos con clientes.
- análisis e las discrepancias en la facturación y la aplicación oportuna de pagos.
- asegurar la función de servicio al cliente, identificar mejoras al departamento
- coordinar con supply chain para la entrega de los materiales (pedidos) al cliente.
- dar respuesta al cliente a sus consultas, sugerencias y quejas para comprender y obtener las necesidades del cliente.
- confirmación de pedidos, limpieza de pedidos, comunicación de pedidos faltantes, confirmación de la finalización del pedido.
- enrutamiento de interacciones y casos en salesforce.
- planeación y organización.
- coordinar equipo de trabajo.
perfil buscado: líder, negociación, manejo de frustraciones, eficiente, administración de recursos, conocimiento en logística.
- responsable de área, procesamiento de pedidos y servicio a clientes internos y externos
- seguimiento, desde recibir la oc de clientes hasta la entrega del producto.
ofrecemos:
$45,000 mensual bruto
prestaciones superiores a la ley (vales de despensa y fondo de ahorro)
de lunes a viernes tiempo completo y sábados medio día
zona de trabajo miguel hidalgo y azcapotzalco
tipo de puesto: tiempo completo