con carrera trunca o técnica en administración de empresas, o de diseño de interiores o afín; con experiência previa (1 año) en puestos de ventas minoristas, preferiblemente en el sector de decoración.
horario de lunes a viernes de 9am a 2pm y de 4pm a 7pm (con 2 horas para comer) y los sábados de 9am a 2pm.
objetivo del puesto: será responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de nuestra tienda.
este rol incluye supervisar al personal, mantener un alto nível de servicio al cliente, administrar el inventario y garantizar que la tienda funcione eficazmente.
debe tener experiência en ventas minoristas y una pasión por el diseño y la decoración de interiores.
es muy importante la comunicación con el auxiliar administrativo.
funciones:
- registrar y clasificar correctamente las ventas diarias con la información relevante.
(# pedido, anticipo, fecha pago a proveedor, días transcurridos.
llegada de mercancía.
(control de ventas)
- monitoreo de días de pedido y su seguimiento diario con proveedores para evitar envíos tardíos
- recepción de pedidos en tienda, orden y clasificación de clientes para poder programar instalación.
(revisar que haya llegado pedido completo).
- comunicación proactiva con los clientes.
(notificar a clientes estatus del proyecto para evitar que el cliente cuestione el estatus).
- llevar al día los saldos pendientes y cuentas por cobrar y su respectiva cobranza a los clientes.
comunicación vital con el auxiliar administrativo.
- confirmar con instaladores estatus de proyecto (estatus de instalaciones), persianas instaladas, cortinas instaladas.
- reportar garantías al equipo de proyectos insatisfactorios y su seguimiento
- apoyar en la facturación y cuentas por cobrar cuando sea necesario.
- atención al cliente: brindar un servicio de atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas telefónicas y por correo electrónico de manera cordial y profesional.
- elaboración de cotizaciones: preparación de presupuestos y cotizaciones para proyectos de decoración.
- control de inventario: realizar un seguimiento del inventario de pedidos recibidos y faltantes.
- coordinación de calendario: gestionar el calendario de instalación en base a las prioridades presentadas y su notificación al equipo.
- realizar cualquier otra administrativa asignada por el jefe del departamento o la gerencia.
- realizar pedidos a proveedores para su pago y su seguimiento para que se realice el pago.
- soporte en respuestas a clientes por crm.
- seguimiento constante de las instalaciones para notificar a los clientes en caso de que exista un retraso y se deba posponer instalación.
- responsable de la organización y orden de los muestrarios de la tienda.
- seguimiento a las ventas latentes o cotizaciones entregadas.
- atención y labor de venta en sitio (tienda) para cumplir las metas de ventas del negocio.
- servicio postventa con los clientes para brindar un excelente servicio y atención al cliente.
- asesorar a los clientes sobre soluciones de decoración adecuadas para sus necesidades específicas.
- negociar/cerrar acuerdos y gestionar quejas u objeciones.
- colaborar con miembros del equipo para obtener mejores resultados.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $14,* al mes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial