Overview
hospital medica sur
vacante: ejecutivo de atención al paciente internacional - área medicina internacional
¿te apasiona brindar una atención excepcional y acompañar a las personas en momentos importantes de su vida? Serás responsable de acompañar a pacientes nacionales e internacionales durante todo su proceso de atención médica, asegurando una experiencia cálida, eficiente y personalizada en una de las instituciones de salud más reconocidas de méxico.
perfil solicitado
* escolaridad
* licenciatura concluida o carta pasante en: relaciones internacionales, administración, turismo, psicología, enfermería, medicina, ciencias de la salud, carreras afines
* experiencia
* mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio al paciente, hospitalidad, relaciones públicas o sector salud.
* deseable experiencia en hospitales, aseguradoras, hoteles, turismo médico o servicios premium.
* experiencia brindando seguimiento personalizado a usuarios o clientes.
* inglés avanzado indispensable (conversacional y comprensión lectora).
principales responsabilidades
* ser el punto de contacto principal para pacientes internacionales y sus familiares durante todo su proceso de atención.
* brindar orientación y seguimiento a pacientes antes, durante y después de su tratamiento o procedimiento médico por llamada, whatsapp o video llamada.
* identificar las necesidades de cada paciente y sugerir paquetes de servicios complementarios acordes con su tratamiento, estancia y requerimientos específicos.
* gestionar solicitudes de información sobre especialidades médicas, tratamientos y servicios hospitalarios.
* elaborar reportes e indicadores relacionados con la operación del área.
* participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del paciente internacional.
competencias
* vocación de servicio.
* empatía.
* comunicación efectiva.
* planeación y organización.
* proactividad.
* solución de problemas.
* adaptabilidad.
* trabajo en equipo.
* inteligencia emocional.
horario
lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Sábados de 09:00 a 14:00 horas. Zona de trabajo: tlalpan y periferico
ofrecemos
* sueldo bruto mensual de $15,000.
* prestaciones de ley.
* subsidio de comedor.
* subsidio de estacionamiento.
* reparto de utilidades.
* capacitación continua.
* desarrollo profesional.
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