*objetivo del puesto*:
asegurar que la carga se entregue a tiempo, cubriendo las necesidades de los clientes y de la empresa, de manera rápida y profesional e incrementar el negocio con clientes actuales.
*requisitos*:
- 2 años de experiência en servicio al cliente en empresas de transporte
- conocimiento en procesos operativos y logísticos
- normativas y regulaciones
- gestión de relaciones con clientes corporativos
- resolución de problemas y gestión de quejas
- capacidad de trabajo bajo presión.
*escolaridad*:licenciatura en administración, comercio internacional, gestión de servicios, economía o afín.
*habilidades*:
- excelentes habilidades de comunicación
- orientación al cliente
- habilidades interpersonales
- gestión del tiempo y organización
- conocimientos técnicos de servicio de carga spot
- capacidad de resolución de problemas
*responsabilidades*:
- atender y dar respuesta inmediata a las solicitudes, dudas y quejas del cliente.
- alimentar plantilla de viajes semanales.
- manejo de costos y tarifas de carga.
- asegurarse que los viajes se inicien en tiempo.
- informar y retroalimentar el estatus del viaje de manera anticipada al cliente
- notificar y negociar con el cliente los cargos adicionales.
- ser el enlace con el cliente y cualquier departamento con la finalidad de cubrir cualquier necesidad.
- analizar y detectar oportunidades de negocio y comunicarlas al área de ventas
- llevar un registro de quejas y reclamaciones, así como el tiempo de respuesta y solución del problema.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- seguro de vida
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de puntualidad
- bono mensual
tipo de jornada:
- rotativo
- turno de 12 horas
escolaridad:
- técnico superior trunco o en curso (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 30/06/2025