*empresa financiera importante en su giro, solicita por expansión*:
*puesto: supervisor de atención a clientes*
*áreas de experiência*
- atención a clientes
- call center
- manejo de personal
*funciones principales*
- supervisar y asegurar las métricas de servicio al cliente con el fin de cumplir con los estándares de níveles de servicio.
- desarrollar y asesorar al personal del área de atención a clientes mediante retroalimentación continua.
- asegurar y mantener la satisfacción total de los clientes internos y externos.
- supervisar el cumplimiento y apego a los procesos establecidos para las áreas de atención a clientes con base en las políticas internas y externas de regulación.
*conocimientos técnicos*
- manejo de equipo de cómputo
- manejo de excel
- manejo drive, gmail.
*competencias*
- liderazgo
- capacidad de análisis
- facilidad de palabra
- trabajo en equipo
- priorización y gestión del tiempo.
postúlate y conoce mayor información.
*en dimex, impulsamos a los que se atreven a avanzar.
*
tipo de puesto: tiempo completo
prestaciones:
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono mensual
lugar de trabajo: remoto híbrido en *, monterrey, n. L.