En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.
Puesto: Asesor TI
Plataforma: TI
Ciudad: Oaxaca
Objetivo del Puesto: Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en Tienda, y oficinas.
Actividades Clave del Rol:
- Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
- Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
- Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
- Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza
Impacto en toma de decisiones:
- Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP.
- Selección de proveedores para licitar.
Requerimientos del Candidato:
- Idioma: inglés no indispensable
- Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería o afín (título indispensable).
- Capacidad para viajar dentro del estado según necesidad de aperturas o incidencias
- Conocimiento en POS, redes, hardware y software.
Experiencia requerida para Asesor TI:
- Soporte técnico en campo y remoto a puntos de venta (POS) y sistemas de tienda.
- Seguimiento a transacciones electrónicas y comunicación de sistemas críticos (flujo de información entre POS y servidores).
- Implementación de actualizaciones y nuevas funcionalidades en POS o sistemas similares.
- Apertura de nuevas tiendas / sucursales habilitando equipos, redes y comunicación.
- Gestión con proveedores de TI (coordinación, selección, seguimiento a SLA).
- Ejecución de planes de acción ante auditorías o fallas críticas (continuidad operativa).
- Manejo de indicadores de servicio (SLA, Niveles de Atención, KPIs).
En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.
📌 Asesor TI
🏢 OXXO - PLAZAS
📍 Oaxaca de Juárez