Misión del puesto
garantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped .
Áreas de especialización
conocimiento administrativo y operativo.
conocimientos técnicos
atencion a clientes
control de caja y tpv
manejo de inventario
escolaridad
* licenciatura en turismo
* carrera técnica en administración o contaduría
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
supervisor recepción ;recepcionista ;call center ;cajero
principales funciones del puesto
* verificar que no hayan folios al margen.
* asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.
* verificar las llegadas del día y estado de casa.
* revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.
* impresión de transacciones del día.
* ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.
* corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.
* acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de no show.
* cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.
* cerrar terminales de amex de visa y master.
* ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.
* cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.
* cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.
* enviar el check out express a la habitación a las 4 am y entregar por debajo de la puerta.
* asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
* recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.
* preparar los pendientes del día siguiente.
* realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.
* apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
posición física del trabajo
ubicado en fiesta inn express tepic
necesidades físicas del puesto
recorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.