*misión del puesto*:- asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
*áreas de especialización*:- atención y servicio a clientes- procesos administrativos en la recepción- manejo de personal*conocimientos técnicos*:sistemas hoteleros- administración de inventario de habitaciones- procesos administrativos de la recepción / check in - check out- atención y seguimiento requerimientos del huésped*escolaridad*:- licenciatura*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:supervisor recepción;subgerente ventas;concierge;recepcionista*principales funciones del puesto*:- supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares de prometeo y procesos de express check out, fundación posadas y beneficios del programa fiesta rewards.
- conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
- operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes.
- llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.
- supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.
- capacitar y desarrollar al personal*posición física del trabajo*:*necesidades físicas del puesto*: