Aimbridge latam está en búsqueda de gerente de recepción para próxima apertura.
torreón, coahuila hotel con marca internacionalen nuestro hotel con marca internacional, buscamos un(a) gerente de recepción con experiencia en hotelería de marca, enfoque en servicio excepcional y liderazgo operativo.objetivo del puestogarantizar una experiencia sobresaliente para nuestros huéspedes, liderando al equipo de recepción bajo los estándares corporativos de la marca, asegurando eficiencia operativa, control administrativo y cumplimiento de indicadores.requisitos indispensables • experiencia mínima de 3 años como jefe(a) o gerente de recepción en hoteles de marca internacional.
• conocimiento en estándares de servicio, auditoría nocturna y procesos operativos de front office.
• experiencia en manejo de personal, capacitación y desarrollo de equipos.
• control de check-in/check-out, manejo de quejas y resolución de conflictos.
• inglés intermedio-avanzado.responsabilidades principales • supervisar la operación diaria del área de recepción.
• asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y marca.
• monitorear indicadores de desempeño (gss, tiempos de respuesta, upselling).
• gestionar horarios, incidencias y desempeño del equipo.
• coordinar con ama de llaves, mantenimiento y ventas para asegurar fluidez operativa.
• manejo y seguimiento de comentarios de huéspedes y plataformas digitales.
competencias clave • liderazgo y enfoque en servicio • toma de decisiones • comunicación efectiva • resolución de conflictos • organización y atención al detalleofrecemos la oportunidad de integrarse a un hotel respaldado por una marca internacional, con estabilidad, desarrollo profesional y cultura orientada a la excelencia.
interesados enviar cv a: *