Tiendas TIARA nos dedicamos a le venta de bisutería y artículos de importaciónENCARGADO DE ECOMMERCEConocimientos técnicos:Plataformas ecommerce (Shopify, WooCommerce, Tiendanube o similares).
Google Analytics, Meta Ads, campañas SEM/SEO.CRM y herramientas de atención al cliente.Gestión de encuestas postventa y NPS.Responsabilidades del PuestoEstrategia ComercialDesarrollar y ejecutar planes comerciales para alcanzar metas de venta online.Coordinar promociones, lanzamientos y campañas en colaboración con el equipo de marketing.Evaluar la rentabilidad de productos y ajustar precios, bundles y descuentos.Gestión Operativa del EcommerceActualizar productos, precios, stock y banners promocionales en la tienda online.Supervisar la experiencia de navegación, compra y checkout.Detectar fricciones y realizar ajustes para mejorar conversión y ticket promedio.Logística y PostventaCoordinar y supervisar la logística: empaques, envíos, entregas y devoluciones.Garantizar entregas eficientes y dentro del tiempo prometido.Establecer encuestas postventa para evaluar satisfacción y recoger insights del cliente.Atención al ClienteSupervisar la gestión de consultas, reclamos, cancelaciones y devoluciones.Implementar protocolos de atención en colaboración con el área de servicio al cliente.Diseñar respuestas rápidas y scripts para eficientar la comunicación.Análisis y OptimizaciónMonitorear indicadores fundamental: tasa de conversión, abandono de carrito, satisfacción, ROI.Proponer y ejecutar acciones para mejorar métricas y rentabilidad del canal digital.Redes Sociales y VisibilidadGestionar y coordinar contenido para redes sociales alineado a los objetivos comerciales.Optimizar la visibilidad y presencia digital con campañas pagadas y orgánicas.Indicadores de Éxito (KPIs)Tasa de conversiónSatisfacción postventaTiempo promedio de entregaCrecimiento mensual de ventasDisminución de abandonos de carritoSe trabaja de Lunes a SabadoZona de trabajo: Col.
centroContratación directa por la empresa
📌 Encargado De Ecommerce Cuauhtémoc
🏢 Tiendas Tiara
📍 Cuauhtémoc