*función principal del puesto*:realizar el monitoreo permanente de la infraestructura, servicios, telecomunicaciones, cajeros, accesos, equipos, distribución de versiones y sql en servidores, así como dar atención a las incidencias presentadas en primer nível a fallas que se presenten.
*responsabilidades*:
- proporcionar soporte y atención a mesa de ayuda (cima help desk) en fallas servicios de sucursal (alta móvil, aclaraciones, ofi, interact, lentitud, versiones etc.) que reporten por medio del chat de comunicación interna a través de un análisis de la falla reportada y de las acciones a realizar o escalamiento al área correspondiente para mantener la disponibilidad y continuidad de operación en sucursales.
- analizar y dar seguimiento a incidentes y distribución de software a través de un análisis sobre cada uno de ellos en los servicios o procesos, dando información detallada de lo que se está presentando al personal encargado del servicio o proceso
- realizar pruebas de los portales de banca por internet y app.
- realizar reportes y registro de incidencias y/o actividades en los servicios de banco en la bitacora única
*habilidades y conocimientos*:
- 2 años como analista o puesto similar en gestión de eventos
- monitoreo de infraestructura y servicios 1 año de experiência.
- itil foundation,
- osa,
- liinux,
- base de datos,
- analizadores de red,
- llinux,
- postgres,
- sql.
*escolaridad requerida*:licenciatura en informatica, ingenieria en sistemas, mecatronica.
*beneficios*:
- sueldo base
- fondo de ahorro
- descuentos en compras de muebles y ropa
- aguinaldo
- vacaciones
- prima vacacional
- reparto de utilidades
- día libre de cumpleaños
- becas para estudio
- útiles escolares
- ambiente de trabajo agradable
- entre otros beneficios y prestaciones
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $19,* al mes
pregunta(s) de postulación:
- ¿en qué empresa laboras actualmente?
- cuentanos tu experiência como analista de monitoreo.
- ¿resides en culiacán?
- ¿te encuentras estudiando actualmente?
lugar de trabajo: empleo presencial