Farmacias del ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,800 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 22,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional. ¡únete a nuestro equipo!Descripción general: asegurar el buen funcionamiento de los procesos y sistemas de logística a fin de contribuir al buen desarrollo de sus operaciones. Funciones generales: brindar soporte aplicativo de segundo nivel, atendiendo incidencias de complejidad media y asegurando la pronta resolución de problemas para garantizar la continuidad de la operación. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (sla) de los servicios, gestionando prioridades y tiempos de respuesta. Dar seguimiento a los casos de soporte de tercer nivel, trabajando de manera conjunta con equipos internos y proveedores hasta su cierre. Dar seguimiento y análisis a los reportes de incidentes, identificando tendencias, causas raíz y canalizando la información al área correspondiente para su atención y mejora continua. Verificar y asegurar la continuidad operativa de los nuevos procesos y soluciones implementadas, identificando riesgos y proponiendo acciones preventivas o correctivas requerimientos y criterios de selección: licenciatura / ingeniería en sistemas o afín. Experiencia +2 años en sistemas logísticos, soporte a cedis con jda (wms), oracle, sql. Conocimiento de bases de datos, servidores, redes y configuración de equipo especializado. Modelo de trabajo: presencial en farmacias del ahorro, ¡te queremos... Bien! Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.