Importante plataforma digital de extremo a extremo que permite a los propietarios ofrecer viviendas de alquiler a un costo significativamente menor con una excelente calidad de servicio y un enfoque único en la comunidad, requiere para su equipo de trabajo un gerente general de hospitalidad.
El gerente general de hospitalidad es responsable de la supervisión y coordinación de todas las operaciones relacionadas con el servicio al cliente y la experiência del huésped en un hotel, restaurante o establecimiento similar.
- *planificación y estrategia*:
- desarrollar e implementar estrategias para aumentar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
- crear y administrar el presupuesto anual del departamento.
- identificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
- *operaciones*:
- supervisar las operaciones diarias de todos los departamentos de la empresa, incluyendo recepción, limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas.
- asegurar el cumplimiento de todas las normas y regulaciones locales.
- gestionar las relaciones con los proveedores y socios comerciales.
- *servicio al cliente*:
- resolver las quejas y preocupaciones de los clientes de manera oportuna y profesional.
- implementar programas para mejorar la satisfacción del cliente.
- realizar encuestas de satisfacción del cliente y analizar los resultados.
- *comunicación*:
- mantener una comunicación efectiva con los empleados, clientes, proveedores y otros departamentos.
- informar al propietario o junta directiva sobre el desempeño del departamento.
*requisitos*:
- *experiência*:
- al menos 10 años de experiência en un puesto de gestión en la industria de la hospitalidad.
- experiência en la gestión de un equipo de empleados.
- experiência en la elaboración y gestión de presupuestos.
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- *educación*:
- licenciatura en administración de empresas, turismo u hotelería.
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- *habilidades*:
- excelentes habilidades de liderazgo y gestión.
- habilidad para tomar decisiones y resolver problemas.
- habilidad para trabajar en equipo y comunicarse de manera efectiva.
- orientación al cliente y enfoque en la satisfacción del cliente.
- dominio del idioma español e inglés.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $70,000.00 - $90,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuentas con más de 10 años de experiência en gestión en la industria de la hospitalidad?
- ¿cuentas con un nível de inglés intermedio?
- ¿cuál es tu salario bruto mensual deseado?
Lugar de trabajo: empleo presencial