*líder de publicidad y gestión de plataforma móvil*
*objetivo del puesto*
administrar y operar la aplicación móvil de gersa, enfocada en conectar a profesionales del sector (instaladores, plomeros y técnicos) con clientes interesados en sus servicios. Será responsable de la promoción, atracción y fidelización de usuarios, así como de garantizar el correcto funcionamiento operativo de la plataforma, gestionando indicadores de desempeño, programas de capacitación y mejoras continuas en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
*funciones y responsabilidades principales*
- promover la aplicación mediante estrategias de publicidad y comunicación, logrando un aumento sostenido de suscriptores y atraer instaladores, plomeros y técnicos especializados en dichas áreas para ofrecer sus servicios.
- validar la información y documentos de las solicitudes de inscripción de usuarios (profesionales y clientes).
- crear y gestionar programas de capacitación a través de la app para instaladores y técnicos, asegurando que estén actualizados en productos y servicios que le ayuden a mejorar su perfil en la app.
- dar seguimiento a las solicitudes de servicio realizadas por los clientes, asegurando su correcta atención.
- implementar y supervisar un programa de fidelización y compensaciones para instaladores y plomeros, incentivando su participación activa en la app.
- monitorear los indicadores de desempeño de la app y reportar áreas de oportunidad.
- proponer y gestionar mejoras en la plataforma en colaboración con el proveedor de desarrollo de la app.
- generar reportes periódicos para la alta dirección con análisis de resultados y propuestas de mejora continua.
*competencias y cualificaciones*
*escolaridad*:
- licenciatura en diseño digital, mercadotecnia o carrera a fin.
*experiência*:
- 3+ años en administración de proyectos tecnológicos o de plataformas digitales.
- experiência en estrategias de atracción de usuarios, publicidad digital y fidelización.
- deseable experiência en la industria de retail o servicios técnicos.
*conocimientos técnicos*:
- conocimiento en operación y administración de aplicaciones móviles.
- experiência en manejo de campañas publicitarias en plataformas digitales.
*habilidades blandas*:
- liderazgo y capacidad para gestionar equipos multifuncionales.
- habilidades de comunicación efectiva y negociación.
- orientación al cliente y a resultados.
- capacidad para resolver problemas de manera analítica y creativa.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo.
- pago semanal.
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, prima vacacional, ptu)
- aguinaldo 30 días.
- vales de despensa.
- fondo de ahorro.
- contrato directo con la empresa.