*descripción del puesto*
*responsabilidades*
- diagnosticar y solucionar problemas técnicos (hardware, software y conectividad de red) vía correo electrónico, presencialmente o de manera remota.
Registrar incidentes en un sistema de tickets y escalar problemas complejos a técnicos senior.
- capacitar a usuarios sobre sistemas, herramientas y protocolos de seguridad.
Colaborar con el equipo de ti en la implementación de actualizaciones, parches y despliegue de nuevos softwares.
- cumplir con los acuerdos de nível de servicio (slas) y asegurar la resolución oportuna de tickets.
- monitorear el rendimiento del sistema y reportar problemas recurrentes para mejorar la eficiencia operativa.
*requisitos*
*indispensables*:
✔ licenciatura en ti o área afín.
✔ 1 año de experiência en soporte técnico o helpdesk.
✔ conocimientos técnicos en windows, microsoft office y redes básicas.
✔ habilidades de comunicación y resolución de problemas.
✔ inglés básico.
- *deseables*:
inglés avanzado.
- conocimientos en mysql, sistemas firewall y windows ad server.
Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de un equipo dinámico, ¡postúlate ahora!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $2,000.00 - $3,000.00 a la semana
tipo de jornada:
- turno matutino
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 04/04/2025
fecha de inicio prevista: 08/04/2025