Solicitamos: auxiliar administrativo y de atención al cliente *requisitos: escolaridad: bachillerato concluido 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes capacidad para establecer y mantener relaciones efectivas con otro personal administrativo, staff y el público en general. Excelente manejo del tiempo, comunicación oral y escrita, presentación, habilidades interpersonales y organizativas. Excelentes habilidades de organización, con capacidad de atender varios proyectos a la vez. Inglés intermedio avanzado *ofrecemos: sueldo: $14,100 brutos al mes prestaciones de ley zona de trabajo: alcaldía de miguel hidalgo horario de trabajo: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. *actividades a realizar: control de la mesa de ayuda para cliente internacional en telecomunicaciones. Recepción y distribución de nuevos incidentes/tickets de mantenimiento y limpieza. Gestión de incidentes basados en tiempos de respuesta y tiempos de resolución. Priorización y coordinación de incidentes/tickets con el personal de campo (supervisores y operarios. Asistencia telefónica y directa a clientes y usuarios. Documentación y evidencia del proceso de los tickets. Seguimiento, monitoreo y cierre de tickets a solicitud mediante aplicación o plataforma. Elaboración de reportes diarios y semanales. Asistencia telefónica y directa a clientes y usuarios. Documentación y evidencia del proceso de los tickets. Seguimiento y cierre de tickets. Interesados adjuntar su cv actualizado por este medio.