Objetivo del puesto:
recibir y despedir a los comensales de forma cálida, profesional y organizada, asegurando una experiencia positiva desde su llegada. Coordina las reservas y acomodo en sala para mantener un flujo eficiente y armónico del servicio.
responsabilidades principales:
* dar la bienvenida a los clientes con amabilidad y profesionalismo
* asignar mesas según orden de llegada, reservas y ocupación del restaurante
* gestionar la lista de espera y ofrecer tiempos de espera estimados
* coordinarse con gerencia y capitán de meseros para flujo de mesas
* responder preguntas básicas sobre el menú, horarios o la experiencia
* registrar y organizar reservas (por teléfono, whatsapp o plataformas como opentable, si aplica)
* tener dominio del plano del restaurante y de los turnos de servicio
* apoyar en la entrega de cartas o presentación inicial de la experiencia
* detectar clientes frecuentes o vip y comunicarlo al equipo de piso
* mantener el área de recepción limpia, ordenada y bien presentada
perfil deseado:
* excelente presentación personal y lenguaje corporal positivo
* facilidad de palabra y actitud de servicio
* experiencia previa en atención al cliente o en restaurantes (mínimo 6 meses, idealmente 1 año)
* organizada, puntual y capaz de manejar presión en momentos de alto flujo
* buen manejo de tecnología básica (excel, sistemas de reservas, whatsapp)
* inglés intermedio (deseable), especialmente en zonas turísticas
horario:
turnos rotativos / jornada completa, según la operación del restaurante
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10, $120,000.00 al mes
experiencia:
* indefinido: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial