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centro de atracción de talento está buscando un analista de workface altamente motivado y con experiência en planificación estratégica, reporte y gestión de call center.
si eres alguien apasionado por el análisis de datos, la atención al cliente y la optimización de procesos, ¡esta oportunidad es para ti!
*responsabilidades*:
- desarrollar y ejecutar estrategias de planificación para optimizar la eficiencia y la productividad del call center.
- generación de reportería para toma de desiciones
- asegurar el staffeo correcto para cubrir necesidades operativas
- seguimiento a la planeación
- colaborar con otros departamentos y equipos para garantizar una comunicación eficiente.
*requisitos*:
- licenicatura concluida o trunca en administración de empresas, economía, estadística, actuaría o afín
- experiência de 1 año en planificación estratégica y gestión de call center.
- capacidad para analizar y presentar datos de manera eficiente.
- conocimientos avanzados en el manejo de herramientas de microsoft office, especialmente excel.
- capacidad para trabajar en equipo
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- excelente sueldo mensual de $10,000 pesos netos
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