Premium restaurant brands con más de 583 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 estados de la república con la marca de kentucky fried chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la receta secreta y de productos deliciosos e innovadores. Fundada por el coronel sanders en 1952 y llegando a méxico a partir de 1963, te invita a formar parte de esta gran familia a través de la siguiente oportunidad.
coordinador de soporte (monitoreo)
propósito del puesto: garantizar la operación eficiente y efectiva de los servicios de it en la región. Su contribución fundamental radica en supervisar y mejorar continuamente el centro de operaciones para asegurar la disponibilidad y rendimiento de los servicios de tecnología de la información.
¿qué necesitas tener para aplicar?
escolaridad: ingeniería en sistemas, informática o afin.
experiencia mínima de 5 años como supervisor de monitoreo (observabilidad), dando soporte en diferentes niveles.
experiencia con gente a cargo
conocimientos de itil v4, herramientas de monitoreo de enlaces, impresoras, puntos de venta, corporativos,
manejo de kpi´s
conocimientos y manejo de:
conocimientos sólidos en herramientas de monitoreo como dynatrace, datadog o similar
¿cuáles serán tus responsabilidades?
supervisar constantemente las herramientas de monitoreo y gestionar las alertas según los niveles establecidos.
revisar y analizar los registros de logs para identificar patrones, tendencias o eventos inusuales.
evaluar la efectividad de los procedimientos y procesos operativos en el centro de operaciones y proponer mejoras.
realizar simulacros de incidentes y coordinar ejercicios de simulación con otros equipos relevantes para evaluar la preparación y capacidad de respuesta.
mantenerse al tanto de las últimas tendencias, mejores prácticas y tecnologías en gestión de operaciones y ti.
asegurar la disponibilidad y recuperación
¿qué es importante considerar para aplicar?
trabajamos en un esquema hibrido en bosques de las lomas. Esta posición requiere disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana. La capacitación es 100% presencial en bosques de las lomas y tiene una duración de 2 a 3 meses aproximadamente.
¿qué competencias debes tener desarrolladas?
setnido de urgencia / pasión por el servicio/ comunicación efectiva/ empuje/ pensamiento analítico / orientación a resultados.
¿qué te ofrecemos?
* salario atractivo
* prestaciones muy superiores a las de ley
* cultura organizacional con valores excepcionales.
* posibilidades de crecimiento
¿te pareció interesante trabajar con nosotros?
si cubres el perfil y quieres ser parte del team del coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca postúlate ahora