Responsabilidades y atribuciones
soporte a todo el parque de pc's y periféricos
resolver los incidentes de hardware y software in situ
soporte a incidentes referentes a software base
preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
clonación de equipos, backup de la información del usuario
personalización del equipo y restore de la información
preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
atención de primera línea a impresoras
mantener actualizado el inventario de hardware
preparación de reportes e informes de gestión según alcance
requisitos y calificaciones
competente con estudios en sistemas, informática o similares
mínimo 2 años de experiencia
conocimientos de itil (deseable)
experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets
experiencia en: active directory, office 365, vpn, sccm, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, one drive, teams, periféricos
experiencia brindando soporte a usuarios vip y de alto nivel jerárquico
buena presentación
disponibilidad de horario, se puede solicitar que se cubra tiempo extra
actitud de servicio, cordial y respetuoso
#j-*-ljbffr