Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en méxico y latinoamérica. Contamos más de 27000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡nuestra vida!
nombre de la vacante: especialista atencion a quejas
tipo de contrato : permanente.
ubicación : guadalajara.
principales responsabilidades del puesto
* priorizar y gestionar la generación de investigaciones y planes de acción para garantizar la respuesta al usuario que reporta.
* analizar las fallas reportadas y las acciones realizadas para eliminar el defecto.
* monitorear la efectividad de acciones de corrección y prevención.
* evaluar la factibilidad del proyecto, participar en la planeación.
* proveer e identificar riesgos con potencial impacto en proyectos y/o negocio.
* ordenar la información necesaria referente a las quejas para escalar.
nivel educativo
licenciatura en químico farmacobiólogo, ing. Química, ing. Industrial o afín. Carta pasante.
experiencia
* industria farmacéutica (2 años obligatorio).
* procesos de aseguramiento de la calidad (capa´s, desviaciones, quejas, controles de cambio) (2 años obligatorio).
* gestión de proyectos (1 año obligatorio).
* atención a clientes (1 año obligatorio).
* sistema de gestión de riesgos (deseable).
* industria de dispositivos médicos (deseable).
conocimientos mandatorios
* norma oficial mexicana nom 241-ssa1, nom-059 o feum) (obligatorio).
* metodologías y herramientas de gestión de proyectos (obligatorio).
* farmacovigilancia (obligatorio).
* procesos de fabricación de medicamentos (obligatorio).
* control de calidad (deseable).
si cubres el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.
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