Descripción del puesto
buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de técnico en apoyo de infraestructura. El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el área y capacidad para resolver problemas complejos.
requisitos fundamentales
* mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico o relacionado a it.
* habilidad comunicativa en inglés, tanto escrita como oral, con un nivel de conversación superior al 75%.
* potencial para trabajar con independencia o en equipo.
* conocimiento de software, hardware y redes.
responsabilidades principales
* atender a las necesidades de los clientes de manera eficiente y profesional.
* diagnosticar y resolver problemas técnicos asociados a nuestros productos.
* documentar la interacción con los clientes en nuestro sistema de soporte.
* transitar problemas técnicos al departamento correspondiente dentro de plazos razonables.