Gerente de cobranza y atención al clientelidera equipos, impulsa resultados y fortalece la experiencia del cliente buscamos un perfil con visión gerencial, enfoque estratégico y liderazgo sólido para dirigir las áreas de cobranza y atención al cliente, garantizando eficiencia operativa, cumplimiento de indicadores y una atención de alto nivel. Tu impacto en el rol serás responsable de liderar equipos multidisciplinarios, optimizar procesos clave y desarrollar estrategias que fortalezcan la recuperación de cartera y la experiencia del cliente. Responsabilidades liderar equipos de cobranza, atención al cliente y relaciones públicas. Supervisar procesos administrativos y de control operativo. Gestionar cartera mensual y dar seguimiento a indicadores de desempeño. Diseñar e implementar estrategias de mejora continua. Resolver quejas complejas y gestionar situaciones críticas. Presentar análisis y propuestas de mejora a nivel operativo. Perfil ideal experiencia en posiciones de coordinación o gerencia. Enfoque a resultados, indicadores y mejora de procesos. Experiencia en cobranza y atención al cliente. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Disponibilidad para viajar a torreón y reynosa. Lo que ofrecemos sueldo base competitivo + bono por resultados. Prestaciones superiores desde el primer día. Capacitación constante y herramientas de trabajo. Auto de la empresa. Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional. Monterrey, n.l.