Actuar como embajador de la marca, garantizano una experiencia excepcional, personalizada y memorable desde la llegada hasta la salida. Su objetivo es superar las expectativas del huésped mediante un servicio proactivo, eficiente y de alta calidad, gestionando su estancia con profesionalism o.
* atención a clientes en front desk y call center
* manejo de sistemas hoteleros
* información turística del estado
* manejo de quejas
conocimientos técnicos
* atención al cliente
escolaridad
* licenciatura en económico administrativo o psicología
* titulado en hotelería o turismo
paquetes informáticos
español
experiencia
recepcionista;asistente administrativo; call center.
principales funciones del puesto
* llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio innsist.
* integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
* atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
* proporcionar información a huéspedes con prontitud y de una manera agradable y cortés a todos los huéspedes.
* trabajar de acuerdo a la filosofía de hotelera posadas.
* apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.
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