*vacante para la empresa hernandez y diaz especialistas en negocios sa en americana - guadalajara, jalisco*:* ejecutivo/a telefónico/a - analista de calidad*responsabilidades*:- monitorear y evaluar llamadas telefónicas para asegurar la calidad en la atención al cliente.
- brindar retroalimentación a los equipos de cobranza y atención para mejorar el servicio.
- elaborar reportes sobre el desempeño de las llamadas y detallar áreas de oportunidad.
- colaborar activamente con los departamentos de marketing, rrpp y comunicación para garantizar la alineación en los procesos.
*requisitos*:- escolaridad mínima: media superior.
- experiência previa en posiciones similares dentro de call center o áreas de calidad telefónica.
- manejo de herramientas de comunicación y reporteo.
- orientación a resultados, excelente actitud de servicio y habilidad para trabajar en equipo.
- residencia en guadalajara o disponibilidad para laborar de manera presencial.
*ofrecemos / beneficios*:- sueldo mensual competitivo de $11,000 pesos.
- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la industria de telecomunicaciones.
- ambiente de trabajo profesional en zona céntrica de guadalajara.
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postúlate hoy mismo y haz la diferencia en el sector.grupo gabssa tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes.es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de vih (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratoria.asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros.grupo gabssa no solicita documentación fuera de sus instalaciones.
*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:marketing / rrpp / comunicación*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- manejo de herramientas- facilidad de palabra- resiliente- organizado- proactivo