Ubicación
tlalnepantla de baz
en grupo logistics
estamos en busca de: "kam para la agencia aduanal"
objetivo del puesto
fidelizar a los principales clientes, construyendo relaciones a largo plazo, proporcionándole asesoría estratégica agregando valor a los servicios ofrecidos por grupo logistics, llegando a convertirse en su asesor y socio estratégico reteniendo así las cuentas claves del negocio
responsabilidades
* conocer el seguimiento de la(s) industria(s) de los clientes que atiende para percibir las nuevas tendencias, que le permitan detectar tanto las debilidades y fortalezas de la empresa como las de los competidores, tomando ventaja para mejorar la relación con el cliente.
* gestionar las relaciones e identificar tanto a las personas que toman decisiones en las empresas de las cuentas que le han asignado como aquellas que pueden influir en las mismas, para conocer bien a sus interlocutores
* diseñar y ejecutar nuevos planes estratégicos para cada cliente
* ofertar los servicios necesarios y tropical izados de tal forma que genere valor en su compañía.
* mantener una comunicación fluida y efectiva con las áreas operativas y administrativas, por lo que debe ser capaz de gestionar a su equipo, así como de resolver incidencias con los clientes y solucionar posibles conflictos para mantener las cuentas
* elaborar reportes ejecutivos y otros documentos relacionados para el cliente, tales como, procedimientos de operación que optimicen su desempeño
* dar seguimiento diario a solicitudes del cliente (reuniones, llamadas, entregables, estatus de entregables y consultas)
* gestionar los kpi´s de los clientes asignados
* monitorear el nivel de servicio por cada una de las oficinas
requisitos
* licenciatura en derecho, comercio exterior, comercio internacional.
* inglés intermedio
* 4 años de experiencia en puestos de comercio internacional y aduanas y conocimiento de la ley aduanera.
horario: presencial de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm.
lugar de trabajo: empleo presencial zona tlalnepantla.
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