*técnico de soporte ti (sector educativo)*
*#colegiomexicano #monterrey n.l.*
*resumen del rol*
brindar soporte técnico básico y mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos tecnológicos e infraestructura de red del colegio, garantizando la operatividad del entorno digital en aulas, oficinas y laboratorios.
*requisitos del perfil*:
- carrera técnica o ingeniería trunca/concluida en informática, sistemas, electrónica o afín.
- experiência mínima de 1 año en soporte técnico o redes.
- conocimientos básicos en:
- redes lan/wi-fi (configuración de switches y puntos de acceso).
- cableado estructurado (utp, canalización, pruebas de red).
- reparación y mantenimiento de equipos de cómputo.
- instalación de software y configuración de periféricos.
- seguimiento de tickets de soporte (mesa de ayuda o similar).
- conocimientos básicos en sistemas de videovigilancia cctv: instalación, configuración y mantenimiento de cámaras analógicas o ip.
*responsabilidades principales*:
- dar atención de primer nível a incidencias tecnológicas en aulas, oficinas y laboratorios.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo.
- apoyar en configuraciones básicas de red: switches, access points, cableado.
- atender y dar seguimiento a tickets de soporte generados por docentes o personal administrativo.
- atender dudas de padres de familia y alumnos.
- documentar incidencias y soluciones.
- apoyar en la instalación de nuevos equipos o reubicaciones.
- monitorear el funcionamiento de la red interna y reportar fallas mayores.
- responsable de la administración de plataformas escolares
- apoyar en presentaciones, eventos escolares y uso de herramientas digitales (audio, video, proyección).
- apoyar en la instalación, mantenimiento y revisión de sistemas de cámaras de videovigilancia (cctv) del plantel.
*habilidades deseables*:
- actitud de servicio y paciencia en el trato con usuarios no técnicos.
- capacidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas técnicos comunes.
- trabajo bajo presión y en equipo.
*horario*:
lunes a viernes 7:00 a 15 hrs
- sujeto a necesidades del plantel.
*sueldo estimado*:
prestaciones de ley
prestaciones superiores
$14,000 mensuales
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $14,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial