*misión del puesto*:- verificar que el cliente reciba atención personalizada desde su llegada al hotel, en caso de ser necesario otorgar los beneficios de acuerdo al tipo de cliente y/o socio, así mismo será el responsable de dar soluciones a los problemas y/o necesidades de servicio que manifieste el cliente antes, durante y después de su estancia con el objetivo de que su estancia sea placentera y sea un referente para posibles clientes.*áreas de especialización*:- atención a clientes- solución de problemas- trabajo en equipo*conocimientos técnicos*:- manejo de personal- trabajo bajo presión- manejo de conflictos*escolaridad*:- licenciatura*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:*principales funciones del puesto*:*posición física del trabajo*:hotel con estructura de 5 pisos, trasladándose entre ellos a través de elevadores y escaleras.*necesidades físicas del puesto*:- desplazarse por escaleras o rampa.comunicarse y escuchar de manera activa y constante a los colaboradores del hotel.