Continuar en meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global.
aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.
¿te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?
recuerda:
antes de presentar tu candidatura,
deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o director/a de hotel, y tu responsable de recursos humanos
.
tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.
misión del puesto:
misión del puesto:
el the reserve manager es responsable de proporcionar un servicio y producto de calidad a los clientes, garantizando su satisfacción, supervisando el cumplimiento de los estándares y políticas establecidas en el hotel.
responsabilidades:
gestionar las reservas y asignación de habitaciones para clientes vip, garantizando una experiencia personalizada y exclusiva.
proporcionar información personalizada sobre la oferta turística de la ciudad, transporte, reservas, cambio de divisas, entre otros servicios que puedan mejorar la estancia del cliente.
realizar el check-in y check-out de los huéspedes siguiendo los procedimientos establecidos, asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.
manejar incidencias y reclamaciones de los clientes de manera profesional, buscando soluciones rápidas y efectivas para mantener la satisfacción del cliente.
coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia integral para el cliente, facilitando la comunicación y colaboración entre equipos.
implementar y supervisar programas de fidelización y promociones especiales para clientes the reserve, incentivando la repetición de visitas y la lealtad a la marca.
escolaridad:
licenciatura en hotelería o carrera similar.
experiencia:
3 años en el puesto similares.
conocimiento:
manejo de sistemas de gestión hotelera, conocimientos sólidos en gestión de recepción y atención al cliente.
en meliá todos somos vip
en meliá hotels international apostamos por la
igualdad
de oportunidades
entre mujeres y hombres
en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de recursos humanos.
asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
impulsamos nuestro compromiso con
la igualdad y la diversidad
, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
creemos que
la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global
.
además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.
en este sentido, nuestro lema es "
hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable
" gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "
protege tu candidatura
".
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