Analista de atención y soporte a clientes (temporal) – remotoubicación: ciudad de méxico y área metropolitanaachilles es una empresa global que ayuda a las organizaciones a fortalecer la transparencia, sostenibilidad y gestión de riesgos en sus cadenas de suministro.actualmente buscamos un analista de atención y soporte a clientes (temporal) para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.responsabilidadesatender consultas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat.brindar orientación y seguimiento sobre procesos.mantener comunicación proactiva con los clientes para informar avances o solicitar información adicional.asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (sla).competenciasorientación al cliente.comunicación clara y profesional.organización y seguimiento de casos.capacidad de análisis y resolución de problemas.trabajo colaborativo y manejo de presión operativa.requisitosexperiencia en atención a clientes o customer support. Experiencia en seguimiento de procesos administrativos.manejo básico a intermedio de excel.conocimiento de office (word, outlook).experiencia con sistemas de tickets o crm deseable.ingles básico deseable.condicionesproyecto temporal de 4 a 6 meses.modalidad remota.candidatos ubicados en cdmx o área metropolitana.compensación competitiva por arriba del mercado.prestaciones superiores a las de ley.trabajo en un entorno internacional enfocado en sostenibilidad y gestión de información empresarial.