Job id: 41261 | location: puebla, puebla, mexico | work model: onsite
ejecutar actividades transaccionales operativas dentro del centro de servicios compartidos de logística (exportación), garantizando el cumplimiento de slas, kpis y procedimientos estandarizados, mientras se mantiene una comunicación efectiva con stakeholders internos y externos. La persona en este rol contribuirá activamente a la mejora continua de procesos y al desarrollo de un ambiente de trabajo colaborativo y de excelencia operacional.
responsibilities
ejecutar actividades transaccionales diarias cumpliendo con los slas, kpis y estándares de medición establecidos
gestionar comunicación oportuna con clientes internos/externos y grupos de interés sobre el estatus de actividades operacionales
aplicar procedimientos operativos actualizados, asegurando adherencia al proceso estandarizado
identificar proactivamente riesgos potenciales y escalar apropiadamente según protocolos establecidos
garantizar cumplimiento operacional con regulaciones internas/externas y brindar soporte en auditorías
actuar como respaldo de otros miembros del equipo según estructura definida, facilitando transferencia de conocimiento
mantener, documentar y ejecutar procedimientos operativos actualizados conforme al landscape de procesos estandarizados
facilitar sesiones de transferencia de conocimiento y work shadowing para el equipo
proponer e implementar iniciativas de mejora continua con enfoque creativo e innovador
realizar tareas adicionales asignadas por supervisión, alineadas a objetivos del área
requirements
grado universitario en administración de empresas, comercio internacional, logística o afines.
mínimo 2 años de experiencia en áreas operacionales en logística y exportaciones
conocimientos en transporte marítimo, aéreo, terrestre, intermodal, mercancías peligrosas, aduanas, incote